Rückerstattung und Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Wir gewähren eine 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt des Artikels. Bitte beachte, dass Rückgaben nur unter den nachfolgenden Bedingungen möglich sind.

Bedingungen für Rückgaben:

  1. Der Artikel muss sich im originalen, unbenutzten Zustand befinden – ungetragen, ohne Gebrauchsspuren, mit allen Etiketten und in der ungeöffneten Originalverpackung.
  2. Der Kaufnachweis (Beleg oder Rechnung) sowie die Bestellnummer müssen vorgelegt werden.
  3. Personalisierte Artikel, Hygieneprodukte, Verbrauchsartikel oder Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden, sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
  4. Es liegt im Ermessen unseres Teams, zu prüfen, ob der zurückgesendete Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht erstattet oder an den Kunden zurückgesendet.
  5. Rücksendekosten:

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Rücksendungen nach Hong Kong können mit hohen Versandkosten verbunden sein. Stelle sicher, dass du diese Kosten vorab berücksichtigst.

Ablauf der Rückgabe:

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktiere uns bitte unter support@mini-entdecker.de. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage können nicht akzeptiert werden.

Nach Erhalt deines Artikels wird unser Team prüfen, ob der Artikel die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt. Du wirst per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informiert.

  1. Falls die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung der von dir geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der Kosten für die Lieferung der Ware, innerhalb von 10 Werktagen nach Prüfung des Artikels.
  2. Falls die Rückgabe abgelehnt wird, kannst du den Artikel auf eigene Kosten zurückfordern.

Wichtige Hinweise:

  1. Bitte bestätige die Rücksendeadresse vor Versand mit unserem Kundenservice unter support@glowritual.de
  2. Sende das Paket per Kurier und teile uns die Sendungsverfolgungsnummer mit.
  3. Rücksendungen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen, werden nicht akzeptiert.

Rücksendeadresse:

Glow Ritual

32 KINBURN STREET
LONDON, UK SE16 6DW

Defekte Artikel:

Falls du einen defekten Artikel erhalten hast, sende uns bitte Fotos des Schadens, deine Bestellnummer sowie deinen Kaufnachweis an support@glowritual.de. Unsere Qualitätssicherung wird den Fall prüfen.

Bitte beachte:

  1. Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder normale Abnutzung sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.
  2. Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels eingereicht werden.

Rückerstattungen:

Rückerstattungen erfolgen nur unter den oben genannten Bedingungen.